我簡單解讀一下一流的主管，主管怎么跟主管比呢？在一個產(chǎn)業(yè)里100個主管比，在過去相當(dāng)長時間創(chuàng)造的績效有多好。部署要跟部署比，在過去一段時間快速延續(xù)之后，他的工作表現(xiàn)、業(yè)績，貼一個標(biāo)，一流、二流、三流。如果讓這部機(jī)器想象停擺一下，可以發(fā)現(xiàn)這里面有一、二、三、四流的區(qū)別。但是機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)時間夠長，到更后就會發(fā)現(xiàn)，一流主管底下是一流的部署，如果這個總經(jīng)理在長期下停留在二流境界，可能老早就淘汰出去。請問為什么是這樣？
描述一下一流主管有哪些特性。許倬云教授，有一次他做了一個演講，我引用他的一句話，他說一個出色人才，須有知識、有監(jiān)視、有膽識。我根據(jù)許教授的講話，做了一個解讀，所謂知識就是資訊的累計(jì)，所有資訊都過去，否則怎么會有所謂的資訊不同步。這就是資訊不對稱，代表資訊已經(jīng)過去。你要取得經(jīng)驗(yàn)，才能有深度，才能提升到見識，我們不是靠知識進(jìn)企業(yè)，而是靠見識進(jìn)企業(yè)。
我接著許教授的三個名詞，描述三個屬性，說一下為什么長期之下，二流主管只能保有。第一個，欠缺知人之名。這是一個二流主觀，見識、知識、膽識都有限。第二個理由，無法提供優(yōu)沃的條件，他付不起薪水、不提供寬廣的空間讓有能力的人施展所長，所以帶來的是庸才。第三個理由，他忌人才，怕被取而代之。人有千千種，以我的工作經(jīng)驗(yàn)我發(fā)現(xiàn)，工作中有一種非常難以相處，絕對不是脾氣暴躁的，而是欠缺自信心的人，這種人一會動機(jī)，二會邀功。
更近有一本書，從美國傳到亞洲來，從優(yōu)良到卓越提到，一流的經(jīng)營者有兩種哲學(xué)，一個是競爭哲學(xué)，另外一個是創(chuàng)造哲學(xué)。公司業(yè)績下滑，馬上檢討、負(fù)責(zé)，可是一旦經(jīng)營成果上揚(yáng)，業(yè)績越來越好，馬上看看誰帶來的莫大貢獻(xiàn)，是屬下的辛勞、老板的配合。
氣度越寬廣的成就越大，如何擴(kuò)大胸襟氣度，這個論壇就提過這方面的經(jīng)驗(yàn)，讓我們不斷學(xué)習(xí)、成長，你逐漸對自己具有信心，你的氣度胸襟自然就會開闊了。第四，良禽擇木而棲，而所以基于這四個理由，你會發(fā)現(xiàn)，如果長期堅(jiān)持下，停留在二流主管的狀態(tài)，要么被淘汰出去，就要想辦法提升到一流境界。第二代企業(yè)家只能被稱為企業(yè)家的第二代，經(jīng)過不斷的收成開創(chuàng)，才能改名為第二代企業(yè)家。
這個理念在表明西方的概念，再看看我們的老祖宗怎么看待，請看強(qiáng)將手下無弱兵，兵隨將轉(zhuǎn)，將帥無能，累死三軍。獅率羊群，羊亦獅；羊率獅群，獅亦羊；千均醫(yī)德，一將難求，只聽說永遠(yuǎn)打敗仗的將軍，從來沒聽說永遠(yuǎn)打敗仗的士兵。所以主管有多重要，我們看看老祖宗的智慧，給各位列舉了一些古人的智慧，第一個《馬說》，給各位念一下：
世間有了伯樂，然后才有千里馬。千里馬經(jīng)常有，可是伯樂不會經(jīng)常有。所以即使有出名的馬，也只是辱沒在仆役的馬夫的手里，和普通的馬一起死在馬廄的里面，不因?yàn)槿招星Ю锒雒?
日行千里的馬，吃一頓有時吃完糧食一石。喂馬的人不知道它能夠日行千里，而沒有喂養(yǎng)。所以這樣的馬，雖然有日行千里的才能，但是吃不飽，力氣不足，才能和優(yōu)點(diǎn)不能從外面表現(xiàn)。尚且想要和普通的馬一樣都做不到，怎么能要求它能夠日行千里呢？策之不以其方法，喂養(yǎng)它不能夠充分發(fā)揮它的才能，千里馬嘶鳴，卻不能懂得它的意思，只是握著馬鞭站到它的跟前，說："天下沒有千里馬！"唉，難道是真的沒有千里馬嗎？恐怕是真的不認(rèn)識千里馬！日行千里的馬，吃一頓有時吃一石糧食。喂馬的人不知道它能夠日行千里而喂養(yǎng)。所以這樣的馬，即使有日行千里的本領(lǐng)，吃不飽，力氣不足，才能和英武的體態(tài)不能從外面表現(xiàn)。尚且想要[它]和普通的馬一樣,都做不到，[又]怎么要求它能夠日行千里呢？
這篇文章是向皇上表達(dá)人才是聲聲呼喚的，這篇文章有點(diǎn)酸的味道，這個話講的很有道理，伯樂就是主管，如果沒有伯樂，就會老死馬廄。
主管不敢用人，怕屬下的人會超越自己。我們看看美國卡內(nèi)基先生，他敢重用能力比他強(qiáng)的人替他工作。回到我們老祖宗的故事。司馬遷先生實(shí)際在2209年前，劉邦好不容易打敗相遇，統(tǒng)一了 ，舉行了一次慶功宴，把屬下聚集過來，跟屬下說，你們老老實(shí)實(shí)告訴我，我劉邦何以得天下。屬下趁這個機(jī)會，把心理的不滿都說出來，對劉邦說，你脾氣暴力不堪，服侍你是很辛苦的，不過你論功行賞，我們?yōu)槟銙侇^顱撒熱血。
老板妒忌屬下才華，企業(yè)不壞幾兮？不懂得論功行賞，所以更后才江山不保。劉邦說你知其一不知其二。妒忌才華，不能動用屬下的才華，更后才會敗了。
所以從這個歷史故事給我們提醒，只有氣度胸襟寬廣才有一番大的事業(yè)。再看看，曾國藩的湘軍，進(jìn)一步提醒我們只有在好的統(tǒng)帥之下，才能創(chuàng)造出一流的事業(yè)。
今天的組織帶來的，一層管一層，層層節(jié)制。可是我建議從新解讀這個組織圖。請各位倒過來看，總經(jīng)理在低下，應(yīng)該請兩支強(qiáng)有力的手臂來支持你的副總。副總支持有兩支強(qiáng)有力的手臂來支撐上面的經(jīng)理，經(jīng)理低下支撐的是基層人員，不要忘記，在前線作戰(zhàn)的是這些人啊，利潤是代表過去一段時間經(jīng)營的成果，但為什么不把眼光放在顧客滿意度、員工滿意度上，沒有這些企業(yè)能力長期生長下去嗎？全部是來自于客戶的滿意度，客戶旨在參考，不是這樣的嗎？所以請不要虐待基層人員，業(yè)務(wù)員、售后員、或者是生產(chǎn)線上的技術(shù)員、作業(yè)員工，不要忽略他們的重要性。